बीमा प्राधिकरणको स्वचालित प्रणाली: ६८० सर्भेयरको विवरण प्रविष्ट, खटाइमा पारदर्शी व्यवस्था
१३ असोज, काठमाडौं।
नेपाल बीमा प्राधिकरणले बीमा दाबीको क्षति मूल्यांकनका लागि ‘अटोमेटिक सर्भेयर डेपुटेसन सिस्टम’ को परीक्षण सुरु गरेको छ। ६८० सर्भेयरको विवरण प्रविष्ट भइसकेको यस स्वचालित प्रणालीले सर्भेयरको विशेषज्ञता, भौगोलिक दूरी, वरिष्ठता र कार्यभारका आधारमा निष्पक्ष रूपमा कामको विभाजन गरी दाबी प्रक्रियालाई थप द्रुत र पारदर्शी बनाउनेछ।
नेपाल बीमा प्राधिकरणले बीमा दाबी भुक्तानी प्रक्रियालाई थप पारदर्शी, निष्पक्ष र द्रुत बनाउन ‘अटोमेटिक सर्भेयर डेपुटेसन सिस्टम’ (Automatic Surveyor Deputation System) सञ्चालनमा ल्याएको छ। असोज १२ गते साँझदेखि यस प्रणालीको परीक्षण (Trial Phase) सुरु गरिएको प्राधिकरणले जनाएको छ।
बीमा कम्पनीहरूले आफू अनुकूलका सर्भेयरलाई मात्र काम दिने र कामको वितरण असमान भएको भन्ने लामो समयदेखिको गुनासो र असमझदारीलाई सम्बोधन गर्न यो प्रविधिमा आधारित स्वचालित व्यवस्था ल्याइएको हो।
१. ६८० सर्भेयरको प्रोफाइल प्रविष्ट र क्षमता सीमा
नयाँ प्रणालीमा देशभरका इजाजतपत्र प्राप्त सर्भेयरहरूको एकीकृत विवरण समावेश गरिएको छ:
कुल सूचीकृत सर्भेयर: हालसम्म ६८० जना सर्भेयरको सम्पूर्ण प्रोफाइल प्रणालीमा प्रविष्ट भइसकेको छ।
संस्थागत सर्भेयर: कुल ६८० मध्ये ८८ वटा संस्थागत सर्भेयर (Corporate Surveyors) रहेका छन्।
प्रोफाइल विवरण: प्रत्येक सर्भेयरको विशेषज्ञता (Specialization), वरिष्ठता (Seniority), भौगोलिक स्थिति र विगतका कार्यसम्पादनका अभिलेख राखिएको छ।
कारोबार सीमा (Workload Limit): प्रणालीले एकपटकमा व्यक्तिगत सर्भेयरलाई अधिकतम ५ वटा र संस्थागत सर्भेयरलाई अधिकतम १० वटा सम्म मात्र दाबी मूल्यांकनको काम सुम्पिने व्यवस्था गरेको छ।
Advertisement
२. कसरी गर्छ स्वचालित प्रणालीले सर्भेयर छनोट?
बीमा दाबी दर्ता हुनासाथ मानिसको हस्तक्षेपबिना (Without Manual Intervention) प्रणालीले बहु-मापदण्डका आधारमा उपयुक्त सर्भेयर छनोट गर्नेछ:
| छनोटको आधार | विवरण |
| विषयगत विशेषज्ञता | जस्तै: सवारी दुर्घटनाको दाबीमा अटोमोबाइल/मेकानिकल विशेषज्ञता भएका सर्भेयरलाई प्राथमिकता। |
| भौगोलिक दूरी | घटना घटेको स्थल वा कार्यस्थलसँग सबैभन्दा नजिक रहेका सर्भेयरको चयन। |
| वर्तमान कार्यभार | सर्भेयरको हालको उपलब्ध कार्यभार (Pending Workload) र उपलब्धताको मूल्यांकन। |
| वरिष्ठता र अनुभव | सर्भेयरको लाइसेन्स अवधि, वरिष्ठता र विगतको कार्यक्षमता। |
प्रणालीले छनोट गर्नुको स्पष्ट वस्तुनिष्ठ आधार (Objectivity) र कारणसमेत अभिलेख राख्ने भएकाले पछि नियामक वा सम्बन्धित पक्षले यसको समीक्षा (Audit Trail) गर्न सक्नेछन्।
३. तालिम, सुरक्षा परीक्षण र आगामी योजना
प्रणालीलाई पूर्ण रूपमा कार्यान्वयनमा ल्याउन बीमा प्राधिकरणले चरणबद्ध तयारी अघि बढाएको छ:
जनशक्ति तालिम: असोज १३ गते निर्जीवन बीमा कम्पनीका सूचना प्रविधि (IT) र दाबी (Claims) विभागका प्रमुख गरी ३६ जनालाई अनलाइन तालिम प्रदान गरिँदैछ। यसपछि सर्भेयरहरूलाई पनि प्रणालीसम्बन्धी अभिमुखीकरण दिइनेछ।
पुनर्बीमा कम्पनीको आबद्धता: आगामी चरणमा पुनर्बीमा कम्पनीहरूलाई पनि यसै प्रणालीमा एकीकृत गर्ने योजना छ।
सुरक्षा तथा कार्यक्षमता परीक्षण: सञ्चालनपश्चात् प्रणालीको कार्यक्षमता निगरानी (Performance Monitoring) गर्नुका साथै साइबर सुरक्षा परीक्षण (Cyber Security Audit) गरिनेछ।
For more: NIA Launches Automated Surveyor Deputation System
