बैंकिङ मोबाइलतर्फ जाँदै: नयाँ पुस्ता र तरुणहरुसम्म पुग्नको लागि नयाँ फ्रन्टियरको रूपमा मेसेजिङ एपहरू

Banking Mobile Messaging Apps

१४ जेठ, काठमाडौं ।

आगामी दशकमा नयाँ पुस्ता र तरुणहरु (Gen Zs र Millennials) बैंकहरूको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण ग्राहक समूह बन्नेछन् किनभने लगभग सत्तरी अर्ब डलर सम्पत्ति उनीहरूका आमाबाबुबाट उनीहरूलाई जानेछ ।

बैंकिङ क्षेत्रको लागि यसले के अर्थ राख्छ ? सर्वप्रथम यसलाई छिटो डिजिटलाइज गर्नुपर्छ । नयाँ पुस्ता मोबाइलमैत्री छन्: तिनीहरू सेवाहरूमा द्रुत, सुविधाजनक र नेभिगेट गर्न सजिलो पहुँच प्राप्त गर्न चाहन्छन् ।

मेसेजिङ एपहरू प्रयोग गरेर बैंकहरूले युवाहरूको प्राथमिकतासँग मिल्ने परिचित र प्रभावकारी तरिकामा सञ्चार गर्न सक्छन् ।

च्याट एपहरूले यस ग्राहक खण्डसँग बलियो सम्पर्कहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्न सक्छ र तपाईंका सेवाहरू सान्दर्भिक र डिजिटल रूपमा दक्ष पुस्ताका लागि आकर्षक रहोस् भन्ने कुराको सुनिश्चित गर्न सक्छ ।

यस च्यानलका फाइदा र युवाहरूले बैंक सञ्चारबाट के आशा गर्छन् भन्ने कुराको चिरफार गरौं ।

गोपनीयता सर्वोपरी छ

युवाहरू आफ्नो व्यक्तिगत जानकारीमा गोपनीयता र नियन्त्रणका बारेमा बढी चिन्तित हुन्छन् । बैंकहरूले खोज्नु पर्ने भनेको सन्देश पठाउने प्लेटफर्म हो जसले आधिकारिक खाताहरूका लागि कठोर प्रमाणीकरण सञ्चालन गर्दछ, ब्रान्ड-प्रयोगकर्ता च्याटहरूको भरपर्दो इन्क्रिप्शन सुनिश्चित गर्दछ, ग्राहकहरूको जानकारी बेच्दैन र यसको सर्भरहरूमा सुरक्षित HTTPS जडानहरूलाई मात्र अनुमति दिन्छ । उदाहरणका लागि भाइबरमा हामीले यी सबै सिद्धान्तहरू हाम्रो DNA मै समावेश गरेका छौं: हामी सबै लागू हुने डेटा गोपनीयता कानूनहरूको पालना गर्छौं, सुरक्षा कारणहरूका लागि डेलिभरीपछि प्रयोगकर्ताका सन्देशहरू भण्डार गर्दैनौं र निजी र ब्रान्ड-प्रयोगकर्ता संचार एप सुरक्षित भएको सुनिश्चित गर्दछौं । धेरै उद्योगहरूका लागि, विशेषगरी बैंकिङका लागि कुनै पनि कमजोरी हुनु सम्बन्धित जोखिमका लागि बान्छनीय हुँदैन ।

मोबाइल उपकरणहरू शीर्ष विकल्प हुन्

मोबाइल उपकरण युवाहरूका लागि सञ्चारको आधारभूत माध्यम हो जसले बैंकहरूलाई तिनीहरूको सञ्चार रणनीति तदनुसार अनुकूलन गर्न आवश्यक बनाउँछ । मेसेजिङ एपहरू प्रायः मोबाइल-फर्स्ट प्लेटफर्महरू हुन् जसको मतलब तिनीहरूको डिजाइन स्मार्टफोन र ट्याब्लेटहरूका लागि अनुकूल छ । तिनीहरूलाई सञ्चार च्यानलको रूपमा प्रयोग गरेर बैंकहरूले आफ्ना सेवाहरू सजिलै पहुँचयोग्य र प्रयोग गर्न सुविधाजनक छन् भनी सुनिश्चित गर्दै यस उमेर समूहका मोबाइल प्राथमिकताहरूमा समायोजन गर्न सक्छन् ।

निजीकृत र अन्तरक्रियात्मक अनुभवहरू आवश्यक छन्

यो उमेर समूहले आफ्नो आवश्यकता र प्राथमिकताहरू पूरा गर्ने अनुकूलित र आकर्षक अनुभवहरूलाई महत्त्व दिन्छ । मेसेजिङ एपहरूले बैंकहरूलाई प्रयोगकर्ताहरूका लागि अनुकूलित सन्देशहरू पठाएर, मल्टिमिडिया सामाग्री साझेदारी गर्न, क्विज र भोटिंग पोलहरू पठाएर र प्रतिक्रियाहरु सोधेर तिनीहरूलाई सिर्जना गर्ने अनुमति दिन्छ । यसरी बैंकले जनसांख्यिकीसँग अझ प्रभावकारी रूपमा जोडिन र उनीहरूलाई बैंकका उत्पादन र सेवाहरूसँग संलग्न राख्न सक्छ ।

उदाहरणका लागि हामीले भाइबरमा अन्तरक्रियात्मक AR अनुभवहरूको लोकप्रियता देख्यौं: लन्च भएदेखि नै प्रयोगकर्ताहरूले प्लेटफर्ममा लगभग दस करोड पटक एआर लेन्सहरूसँग संलग्न भएका छन् । ब्रान्डहरूले पनि यो उपकरणको लाभ उठाएका छन् र ब्रान्ड जागरूकता बढाउन, मार्केटिङ बढाउन र युवा (Gen Z) दर्शकहरूको मागलाई पूरा गर्न आफ्नै AR लेन्सहरू सिर्जना गरेका छन् ।

टेक्स्टिङतिर परिवर्तन

करिब ७५% तरुणहरु सन् १९८१ र १९९६ को बीचमा जन्मेका मानिसहरू हुन् जो बोलेर कुरा गर्न भन्दा टेक्स्ट म्यासेज पठाउन रुचाउँछन् । यो प्रवृत्ति बढ्दै जाँदा बैंकहरूले सञ्चार प्राथमिकताहरूमा यो परिवर्तनलाई सम्मान र अनुकूलन गर्नुपर्छ । युवा उपभोक्ताहरूलाई फोनकल गर्ने कुरा हस्तक्षेपकारी ठानिन सक्छ र यसले आवश्यक नतिजा दिँदैन । अर्कोतर्फ मेसेजिङ एपमा सन्देश पठाउनु भनेको वार्तालाप सुरु गर्ने र अत्यधिक हस्तक्षेप नगरी समर्थन वा जानकारी प्रदान गर्ने कोमल र प्रभावकारी तरिका हुन सक्छ ।

निष्कर्ष

नवयुवा र तरुणहरू अनलाइन बैंकिङ गर्दैछन्: तिनीहरू गोपनीयतालाई महत्त्व दिन्छन्, कल गर्न भन्दा सन्देश पठाउन रुचाउँछन् र व्यक्तिगत अनुभवहरू खोज्छन् जहाँ तिनीहरू विश्वभरका बैंक र वित्तीय संस्थाका लागि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण ग्राहक खण्ड बनिरहेका छन् । उनीहरूलाई संलग्न गर्ने उत्तम तरिकाहरू फेला पार्नु महत्त्वपूर्ण छ र सन्देशहरू मात्र उपयुक्त समाधान हुन सक्छन् ।

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here